ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email tiếp nhận, một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Các điểm tươ